Historia de la calidad

Consistía en diseñar un producto estandar al que se deben de acoplar las demás piezas

A principios del siglo XIX, durante la primera guerra mundial y la revolución industrial, cuando el trabajo manual se convierte en trabajo mecánico las cadenas de producción adquieren mayor complejidad y surge el papel de supervisado de las acciones de los operarios. Es el primer gesto de control de calidad.

Las empresas avanzan hacia la calidad, ya no solo se enfocan en la inspección, sino que también utilizan los controles estadísticos Los procesos son favorecidos por los avances tecnológicos de la época.

El control estadístico es insuficiente para las empresas. Es necesario desglosar los procesos en etapas y detectar los fallos mediante un período de observación. Durante estos años se surgen los primeros sistemas de calidad. Se da prioridad a la calidad de los productos, no la cantidad.

Publica un libro que resalta la importancia de la administración y las políticas operacionales. Difunde en Japón los círculos de la calidad.

La calidad se convierte en un proceso estratégico. Es uno de los cambios más significativos que ha tenido el concepto debido a que se introducen los conceptos de mejora continua, la dirección impulsa la calidad y se considera como una ventaja competitiva.

La figura del cliente adquiere mayor protagonismo que antes, asimismo la relación que el cliente tiene con el producto y la etapa posventa se convierten en los principales indicadores de calidad. Los sistemas se perfeccionan y se adaptan.

Alejandro Bosque Vega 531732
Rodolfo Ruiz 570106
Juan Pablo De Los Santos 553450

(2016, January 15). Historia y evolución del concepto de Gestión de Calidad. Retrieved from https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/