Historia del Marketing

Demanda supera la Oferta.

Orientación y enfoque de las organizaciones: producir y mejorar el proceso productivo.

Consumidor no difiere entre productos sustitutos.

Todo lo producido se consume de inmediato.

Primeros antecedentes académicos del Marketing en las principales universidades de USA.

Altos niveles inflacionarios, faltas de puestos de trabajo, alto nivel de endeudamiento, entre otras, llevaron a una recesión económica en países europeos.

Después de la primera guerra mundial, el nivel de consumo, y gasto público se contrajo, y por ende la producción e intercambio de productos.

Después del crecimiento continuo de EE.UU, la crisis de los 30 llevó al derrumbe del sistema monetario con efectos más profundos que los efectos sufridos por otras naciones.

Se enmarcó la importancia de administrar estratégicamente el nivel de producto y el mercado económico

Se comienza hablar de mercadeo estratégico.

Se da el nacimiento del marketing orientado a ventas, aracterizándose por una gran confianza en la actividad promocional

Disminución de los precios en la gran mayoría de los productos comercializados, al igual que del poder adquisitivo de las personas.

Las empresas se ven obligadas a tratar de ajustar la oferta y la demanda, y a focalizar sus esfuerzos en mejorar cadenas de distribución para ser más competitivos.

Se adopta el Marketing como una disciplina independiente con objetos de estudio en particular .

Nace el AMA con el fin de promover el estudio científico del Marketing dada la nueva orientación del mismo.

Surge lo que es conocido como mercadeo moderno.

Definido el carácter interdisciplinar del Marketing, se dan las aproximaciones para centrar las actividades de éste con el consumidor, y no en la producción.

Se incorporan nuevas técnicas de las ciencias sociales al campo de la investigación de mercados.

Por los movimientos en pro de la ecología e igualdad, entre los pueblos, el Marketing es acusado de profundizar problemas sociales, y la diferencia entre las clases.

El Marketing en este periodo se enfocará en estudiar variables cualitativas, y aspectos de la vida social de los clientes.

Emergen primeras organizaciones en defensa del consumidor.

Se condicionan los intereses particulares de las empresas a los intereses generales de la sociedad.

El área de actuación del marketing deja de restringirse a las empresas y se extiende también a las organizaciones no lucrativas (Marketing social) y se usa el Marketing en la divulgación de ideas y comportamientos beneficiosos para la sociedad.

Se considera como una actividad humana que pretende la satisfacción de las personas que intervienen en el intercambio.

Pasa a ocuparse de bienes y servicios con valor económico, a abarcar cualquier otro tipo de valor como ideas, bienes y servicios sin valor de mercado.

Se genera una ampliación del público objetivo, desde el consumidor hasta cualquier otro público que se relaciona con la organización (clientes, proveedores,acreedores, accionistas o trabajadores).

Hunt plantea al Marketing como una ciencia del compartimento que pretende explicar las relaciones de intercambio.

Se introduce una componente estratégica en la disciplina, influenciando las teorías de la administración de las organizaciones y la economía propia de cada empresa.

Se basa en otras disciplinas como la psicología y la estadística.

Se ve el marketing como el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.

Las microcomputadoras y redes de área local hicieron posible para todas las empresas tener una base de datos de clientes, creando bases de datos para desarrollar su estrategia de mercadeo.

Las empresas vieron el acercamiento a los clientes de forma más personalizada como una manera de obtener una ventaja competitiva.

Los vendedores comenzaron a pensar en términos de la utilización de las nuevas tecnologías para construir relaciones uno a largo plazo.

Se define el Marketing como una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus públicos de interés.

El paradigma clásico de los 4Ps que es complementado por crear, comunicar y entregar valor.

Manifiesta la intención de crear y mantener relaciones estables con los usuarios o clientes, de manera que expresa la tendencia hacia el marketing relacional o marketing de relaciones.

Se define el Marketing como una actividad de las instituciones y los procesos de creación, comunicación, decisión y posibilidades de intercambio que ofrecen valor para los usuarios o clientes, para los compañeros, y para la sociedad en general.

La relación ya no basta con que sea beneficiosa para las partes que intervienen en ella y para las personas con las que la organización establece algún tipo de contacto, sino que se busca que beneficie la sociedad en general.