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Pricing
1974
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En la medida en que se desarrollaron los
equipos informáticos, el software, el hardware, las bases de datos y las
telecomunicaciones, los sistemas de información fueron adquiriendo una mayor
relevancia en las organizaciones, empezándose a considerar como un elemento más del
proceso de planificación.
1982
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1991
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Introducción de la informática en la organización: los sistemas de información se
aplicaban para simplificar y automatizar los procesos administrativos. Se usan las
computadoras y los sistemas informáticos para mejorar el proceso de contabilidad,
elaborar nóminas y facturación buscando sobre todo el ahorro de costes y tiempo en
la realización de dichas operaciones. Existe una carencia de formación por parte de
los empleados de la organización en dichos sistemas y no hay profesionales que
puedan resolver dichos problemas dentro de la compañía.
b) Etapa de contagio de las aplicaciones informáticas: tras observar como la
aplicación de los sistemas informáticos en algunas áreas de la empresa originan
importantes mejoras, estos se van difundiendo por los diferentes departamentos de
la empresa. Dicho “contagio” se desarrolla sin ninguna planificación por parte de la
organización, con lo cual se produce un alto incremento de los costes. Aumenta la
formación del personal en las tecnologías de información y en las aplicaciones
informáticas, existiendo ya en la organización personal capaz de solucionar los
problemas planteados en el manejo del sistema de información.
c) Coordinación de los Sistemas de Información y los objetivos de la empresa: los
sistemas de información son utilizados en la totalidad de la organización y ya son
tenidos en cuenta por parte de la dirección como un elemento fundamental de la
empresa. Se empiezan a elaborar procedimientos de planificación de los sistemas de
información y aparece la necesidad de usar los sistemas de información como un
medio de cumplimiento de los objetivos de la empresa
d) Aparición de los Sistemas Estratégicos de información: los sistemas de
información son valorados como una fuente de ventaja competitiva sostenible, de tal
modo que al elaborar la estrategia general de la compañía se establece la
planificación y desarrollo de los sistemas de información como otros de los aspectos
clave dentro del proceso directivo.
1991
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conjunto formal de
procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo a las
necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen selectivamente la
información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de
dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma
de decisiones necesarios para desempeñar funciones de negocio de la empresa de
acuerdo con su estrategia
1994
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el dominio y control por parte de una
empresa de una característica, habilidad, recursos o conocimiento que incrementa su
eficiencia y le permite distanciarse de los competidores
1994
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“aquel sistema de información que forma parte del
“ser “ de la empresa, bien porque supone una ventaja competitiva por si mismo, bien
por que está unido de una forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los
productos, operaciones o toma de decisiones
1996
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“sistemas computacionales a cualquier nivel
en la empresa que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o relaciones del
medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva
1996
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Los sistemas de Información se agrupan según su utilidad en los diferentes
niveles de la organización empresarial.
Sistema de Procesamiento de Operaciones (SPO): sistemas informáticos encargados de la administración de aquellas operaciones diarias de rutina necesarias en la gestión empresarial (aplicaciones de nóminas, seguimiento de pedidos, auditoría, registro y datos de empleados). Estos sistemas generan información que será utilizada por el resto de sistemas de información de la compañía siendo empleados por el personal de los niveles inferiores de la organización (Nivel Operativo)
b) Sistemas de Trabajo del Conocimiento (STC): aquellos sistemas de información encargados de apoyar a los agentes que manejan información en la creación e integración de nuevos conocimientos para la empresa (estaciones de trabajo para la administración); forman parte del nivel de conocimiento
c) Sistemas de automatización en la oficina (SAO): sistemas informáticos empleados para incrementar la productividad de los empleados que manejan la información en los niveles inferiores de la organización (procesador de textos, agendas electrónicas, hojas de calculo, correo electrónico,...); se encuentran encuadrados en el nivel de conocimiento al igual que los Sistemas de Trabajo del Conocimiento
d) Sistemas de información para la administración (SIA): sistemas de información a nivel administrativo empleados en el proceso de planificación, control y toma de decisiones proporcionando informes sobre las actividades ordinarias (control de inventarios, presupuestación anual, análisis de las decisiones de inversión y financiación). Son empleados por la gerencia y directivos de los niveles intermedios de la organización.
e) Sistemas para el soporte de decisiones (SSD): sistemas informáticos interactivos que ayudan e los distintos usuarios en el proceso de toma de decisiones, a la hora de utilizar diferentes datos y modelos para la resolución de problemas no estructurados (análisis de costes, análisis de precios y beneficios, análisis de ventas por zona geográfica). Son empleados por la gerencia intermedia de la organización.
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f) Sistemas de Soporte Gerencial (SSG): sistemas de información a nivel estratégico de la organización diseñados para tomar decisiones estratégicas mediante el empleo de gráficos y comunicaciones avanzadas. Son utilizados por la alta dirección de la organización con el fin de elaborar la estrategia general de la empresa (planificación de ventas para 4 años, plan de operaciones, planificación de la mano de obra).
2000
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Apoya la creación, organización y diseminación del conocimiento empresarial
Ayuda disponible para toda la empresa
2000
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Mayor conectividad, mayor nivel de integración en todas las aplicaciones
Ayuda al comercio electrónico global