Linea de tiempo Historia de la Calidad

El hombre consolida las primeras civilizaciones conocidas, en las cuales existen pruebas documentadas sobre la existencia de la calidad y su importancia en las actividades desarrolladas. Egipcios, Babilonios, Fenicios, Mayas, Griegos.

Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello. Satisfacer al cliente, satisfacción del artesano por el trabajo bien hecho.

Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos. Buscando satisfacer una gran demanda de bienes.

Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos. Aportada por Frederick Winslow Taylor.

Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo,
garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible.

Producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado. Satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra.

Fabricar los productos bien al primer intento. Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad. Satisfacer las necesidades del cliente. Deming llevó a Japón el ciclo PHVA.

Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos. Logrando satisfacción del cliente, prevenir errores, reducción de costos, generar competitividad.

La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa. Logrando obtener satisfacción del cliente, prevenir errores, reducción de costos, participación de todos los empleados de la empresa, generar competitividad.

Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso. Al competir en un mercado globalizado, las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.