PRINCIPALES CORRIENTES FILOSÓFICAS DE LA CALIDAD

Se dedicó a un simple diagrama "Gráfico de Control". Principios y consideraciones en el control de los procesos de calidad.

• Sistema de conocimiento profundo.
• 14 puntos para implementar mejora continua.
• 7 enfermedades mortales de la gerencia.
• Mencionó que la calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, debajo coste y adaptado al mercado.
• Defensor de la participación del trabajador en el proceso de la toma de decisiones.

• Definió la calidad como el rendimiento del producto que da como resultado la satisfacción del cliente.
• Principio de Pareto.
• Trilogía de Juran.
• Tres pasos básicos para el progreso.
• 10 pasos para la mejora de calidad.

Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.

• Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japones, "El diagrama causa - efecto".
• Se enfocó más a las necesidades del consumidor y el diseño del producto.
• Estableció herramientas de calidad: Diagramas de pareto, diagramas de causa - efecto, histogramas, diagramas de dispersión, fluxogramas, cuadros de control.

• Promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos.
• Una Visión general de tres pasos hacia la calidad (liderazgo en calidad, técnicas de calidad modernas, compromiso de la organización) y los cuatro pecados capitales (calidad de invernadero, actitud anhelante, la producción en el exterior, confiar la calidad a la fabrica).
• 19 pautas para el mejoramiento de la calidad.

• Creador de la metodología Ingeniería de Calidad.
• Obtuvo doctorado en ciencias (estadística y matemáticas).
• Contribuciones a la Literatura de la calidad.
• Aplicación a la calidad por su famosa función de pérdida.

• Fue director de calidad en la compañía ITT.
• Inició el programa "cero defectos" (cumplir con los requerimientos que necesita el cliente con un mínimo de error y defectos).
• 14 Principios: (Compromiso, mejora, mediados, costo, conciencia, acción, correctiva, planificación, capacitación, día de cero defectos, metas, eliminación del error, reconocimiento, consejos, empezar de nuevo).

• Fundador del TIM (Time Manager Internacional).
• Fundó Claus Moller Consulting.
• Él acuñó los conceptos "Las personas primero",
• Creó la calidad personal (creo un programa para desarrollar la calidad personal en las compañías y en las familias).