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O, International Organization for Standardization

04/01/1940

Formada durante o ano de 1940, com o objetivo de unificar os padrões industriais internacionais

ITSM, BS150001 - AS8018

03/01/2000

BS15000 / BS 15000, é um “British Standard” editada pela primeira vez em 2005, que especifica um conjunto de processos inter-relacionados de gestão, baseado no modelo ITIL (IT Infrastructure Library) e que originou a norma ISO / IEC 20000

BS15000 Versão2

02/05/2002

Em 2002, adicionada uma segunda parte à norma, chamada BS15000, e um esquema de certificação formal.

ISO / IEC 20000-1 e ISO / IEC 20000 – 2

04/06/2005

Em 2005, a ISO / IEC 20000 foi publicada, baseada quase inteiramente no BS15000. Norma composta por dois documentos, ISO / IEC 20000-1 e ISO / IEC 20000 – 2 (BSI, 2005).

ISO / IEC 20000: 2007

04/02/2007

Em 2007, a ISO / IEC 20000 foi aceite na Austrália, como a ISO / IEC 20000: 2007. As duas versões da norma ISO / IEC 20000 ficaram disponíveis simultaneamente (BSI, 2005).

ISO/IEC 20000-1 :2011

04/05/2011

A nova versão da ISO / IEC 20000 Parte 1: Requisitos de gestão de serviços do sistema (ISO / IEC 20000-1:2011) foi publicado em abril de 2011.