Evolución cronológica de la calidad

Events

Etapa artesanal

Approx. 700

Hacerlo bien a toda costa. Un producto único.

Revolucion Industriai

Approx. 1800

Producción en masa, sin importar calidad

Administración científica

Approx. 1900

Técnicas de control de calidad. Inspección estadística.
Shewhart

Segunda Guerra Mundial

1939 - 1945

Asegurar calidad a toda costa. Altos volúmenes de producción en poco tiempo

Posguerra occidental

1945

Producir altos volúmenes. Satisfacer las necesidades posguerra

Posguerra Japón

Approx. 1955

Fabricar bien al primer intento. Generar competitividad
Juran y Deming

70´s

Approx. 1970

Sistemas y procedimientos internos. Prever errores
Crosby. Calidad gratis
Feigenbaum Calidad Total
Ishikawa Diagrama Causa-Efecto

90´s

1990

Calidad en todas las áreas funcionales de la empresa

Actualmente

Approx. 2000

Mejora continua. Líderes que potencialicen el proceso