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Events

Revisar Analytic

Approx. 5th of March 2018 - Approx. 8th of March 2018

Herramienta: Google Analytics
Sé revisará la base de datos existentes en el banco del país de de los clientes millennials y generación Z´s.

Ello nos permitirá conocer qué actividades u operaciones suelen realizar los millennials y generación Z´s en el banco del país ya sea presencial o mediante su página web para entender mejor sus necesidades y cómo manejan su dinero.
Tiempo estimado: 5 días
Entregables: Base de datos traducido en estadísticas (indicadores, tendencias)

Revisar Estudios de Mercado

Approx. March 9, 2018 - Approx. March 10, 2018

Revisaremos los estudios de mercado que estén disponibles sobre la banca tradicional y banca virtual con respecto millennials y generación Z´s.
Buscaremos artículos, estudios por internet (buscador google).
Ello nos permitirá conocer en términos cuantitativos el impacto que tienen los millennials y Z´s en general sobre la banca tradicional; como la banca virtual actual está impactando sobre ellos, así mismo ver como manejan sus finanzas personales.
Tiempo estimado: 2 días.
Entregables: Resumen de resultados: Conclusiones expresados en estadísticas.

Análisis competitivo y benchmark

Approx. March 11, 2018 - Approx. March 12, 2018

Revisaremos los productos de las posibles competencias directas o indirectas, bancas virtuales existentes en el país o en otros países como Nequi, nubank, etc.
Mediante un benchmarking compararemos las componentes que tienen dichos productos, así como también sus propuestas de valores que los hace competitivos.
Ello nos permitirá reconocer que nos falta, poder adoptar las mejores estrategias y adaptarlas a nuestro modelo de negocio, y conocer a la competencia.
Tiempo estimado: 3 días
Entregables: Tabla de benchmarking y síntesis de qué estrategias se pueden adoptar.

Entrevistas con usuarios

March 13, 2018 - March 16, 2018

Realizaremos una guía de entrevistas para los usuarios cuyo contenido será: Las metas, grupo de usuarios meta, aproximado de la cantidad de usuarios a entrevistar, presentación, preguntas amplias, preguntas específicas y cierre.
Realizaremos las entrevistas personales a millennials y Z´s de 18-36 años, ya sea clientes del banco del país, de otros bancos(clientes potenciales), y los que no estén afiliados a ningún banco (clientes potenciales). Serán 8 usuarios aprox como máximo o hasta que se repitan respuestas.
Entrevistaremos con ayuda de nuestra guía de entrevistas a los clientes del banco del país y clientes de otros bancos a afueras de los mismo bancos, cajeros, agentes. Cada entrevista durará como máximo media hora, utilizaremos grabadoras, permisos de confidencialidad.

Ello nos permitirá obtener más datos sobre cómo se sienten los usuarios de otros bancos y clientes del banco del país con el producto o servicio de banca tradicional o virtual, sus motivaciones, sus frustaciones, las cosas que son importante para ellos. Conocer también más a profundidad y de manera personal sobre sus finanzas personal para poder hacer match con las investigaciones cuantitativas.
Tiempo estimado: 4 días
Entregables: Síntesis de las entrevistas en un diagrama de afinidad: Identificar patrones de comportamientos comunes.

Entrevistas con expertos

Approx. March 17, 2018 - Approx. March 20, 2018

Realizaremos una guía de entrevistas para los usuarios expertos similar a la guía de entrevistas para usuarios normales.
Realizaremos las entrevistas con los expertos del tema vía Skype u otro medio de videollamada online disponible. Serán tres expertos aproximadamente.
Contactaremos a expertos en el tema de banca, transformación digital, banca virtual, conocedores de los millennials y Z´s en la economía. Se agendará una cita deacuerdo a sus disponibilidades de tiempo. Entrevistaremos con ayuda de nuestra guía de entrevistas a los expertos. Cada entrevista durará como máximo 10 minutos, será vía online.
Ello nos permitirá obtener más información sobre el mercado.
Tiempo estimado: 4 días aproximadamente y dependerá mucho del tiempo que dispongan los usuarios expertos.
Entregables: Síntesis de las entrevistas en un diagrama de afinidad.

Sintetizar los findings

Approx. March 21, 2018 - Approx. March 22, 2018

Con todo los entregables de las investigaciones que se harán se sintetizará la información en un reunión en los que participaran los interesados: El product manager, el CXO, los ux designers, los front-end y back-end, marketing, operaciones, el CEO.
Lo realizaremos por medio de análisis de los entregables y brainstorming

Ello nos permitirá tener toda la información sintetizada para poder seguir con los siguientes pasos.
Tiempo estimado: 2 días aproximadamente y dependerá mucho del tiempo que dispongan los stakeholders que deberán estar presentes.
Entregables: Síntesis de los los findings: Hallazgos y conclusiones.