calidad

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Etapa artesanal, Convirtió a artesanos en instructores e inspectores del oficio

1300

Separación entre la ciudad y el mundo rural

1700

Administración científica,Pioneros: Frederick Winslow Taylor, Evans Lindsay. Desaparece comunicación entre fabricante y cliente.

1900

Walter Shewhart diseña la gráfica de estadísticas y el ciclo PHVA

1924

Se intensificó la búsqueda de estándares de calidad

1943

Deming lleva a Japón el ciclo PHVA

1950

Libro Total Quality Control por Feigenbaum

1950

Juran destaca el compromiso del área gerencial por el logro de la calidad

1954

Phillip B. Crosby lanza concepto de cero defectos

1961

Se usa calidad en construcción de viviendas

2150 a.c