Calidad

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William Edwards Deming

1922

Uno de sus aportes fundamentales es el de la Mejora Continua. Otro de los aportes significativos de Deming es el ciclo PHVA, “el ciclo de calidad” y también como “Espiral de mejora continua” aunque en 1980 los japoneses le cambiaron el nombre a CICLO DE DEMING.

Joseph M. Juran

1928

Escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “Método estadístico aplicado a los problemas de manufactura”.

Joseph M. Juran

1937

conceptualizó el principio de Pareto.
Para Juran la calidad es lo :

"Adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".

Kaoru Ishikawa

1943

Fue el primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y desarrolló las “siete herramientas” que consideró que cualquier trabajador podía utilizar.

Armand Vallin Feigenbaum

1951

Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total).

Philip B. Crosby

1979

Autor del libro “La calidad no cuesta”

Philip B. Crosby

1984

Autor de La calidad sin lágrimas

Joseph M. Juran

1985

Desarrolló la trilogía de Juran: planificación, control de la calidad y mejora de la calidad.

Shigeo Shingo.

1986

Autor japonés de Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka –Yoke System (1986)

Gen’ichi Taguchi

1986

Filosofía de la calidad fuera de línea.