Calidad

Events

Joseph M. Juran

1954

Joseph M. Juran visitó por primera vez Japón.
Contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se adoptó en todo el mundo.

La gran explosión

1955

La gran explosión de la calidad en Japón, consolidada a través de Ishikawa.

Phillip B. Crosby

1961

Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos.

Circulos de calidad

1962

Constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos.

DÉCADA DE LOS 70’S

1970

Aparece la tercera etapa de la calidad: “El proceso de la calidad total”
Quienes intervenían en la planificación, diseño e investigación de nuevos productos, así como quienes estaban en la división de fabricación, en la contabilidad y en el personal, entre otras áreas, tenían que participar sin excepción.
Escuchaban las opiniones de los consumidores.

Década de los 90´s

1990

Nace la cuarta etapa de la calidad: Mejora continua de la calidad total.
La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental.
Nacen los equipos de mejora continua para implementar mejoras en su propio lugar de trabajo.

Actualidad

2018

La finalidad de calidad es Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades