Linea de tiempo Historia de la Calidad

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henry fayol

1841 - 1925

Su principal aportacion es la division de el trabajo para adaptarla a cada una de las areas de la empresa

Vilfredo Pareto

1848 - 1923

Llegó a la conclusión de que la distribución
de la renta en cualquier sociedad responde siempre a un mismo modelo, por lo que
serían inútiles las políticas encaminadas a redistribuir la riqueza

Frederick Taylor

1856 - 1915

Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo
en tareas simples, cronometrándolas estrictamente.

Kiichiro Toyota

1867 - 1952

“Just in Time” este se basaba en un principio
inamovible, el cual consistía en producir solamente las cantidades necesarias, en los
momentos adecuados y utilizando una cantidad de insumos muy minimizada,
solamente la necesaria.

Walter A. Shewhart

1891 - 1967
  1. La información no tiene significado fuera de su contexto.
  2. La información contiene señal y ruido. Para poder sacar información, se tiene que Creo el Control Estadístico de Procesos separar la señal del ruido dentro de la información.

W. Edwars Deming

1900 - 1993

Máximo experto en gestión de calidad
Principios basicos:
Calidad no quiere decir lujo
La productividad aumenta mientras la variabilidad disminuye.
La inspección de los productos que ingresan o que salen es demasiado tardía,
ineficaz y costosa.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING

Joseph M. Duran

1904 - 2008

Una forma de calidad está orientada a los ingresos
Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes
para lograr calidad abarca tres procesos básicos:
la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la
calidad.

Kaoru Ishikawa

1915 - 1989

numerosos libros sobre el
control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado
"Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio
de las causas de los problemas

Armand V. Feigenbaum

1922 - 2014

TRES PASOS HACIA LA CALIDAD
1. Liderazgo en Calidad.
2. Técnicas de calidad modernas
3. Compromiso de la organización
19 PAUTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

Philip B. Crosby

1926 - 2001

“Cero defectos”
LOS 14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE CROSBY
1. Asegúrese de que la dirección esté comprometida con la calidad
2. Forme equipos para el mejoramiento de la calidad con representantes de cada
departamento.
3. Determine como analizar dónde se presentan los problemas de calidad actuales y
potenciales.
4. Evalúe el coste de la calidad y explique su utilización como una herramienta de
administración.
5. Incremente la información acerca de la calidad y el interés personal de todos los
empleados.
6. Tome medidas formales para corregir los problemas identificados a lo largo de los
pasos previos.
7. Instituya una comisión para el programa “cero defectos”.
8. Instruya a todos los empleados para que cumplan con su parte en el programa
de mejoramiento de la calidad.
9. Organice una “jornada de los cero defectos” para que todos los empleados se
den cuenta de que ha habido un cambio.
10.Aliente a los individuos para que se fijen metas de mejoramiento para sí mismos
y para sus grupos.
11.Aliente al personal para que comunique a la dirección los obstáculos que
enfrenta en la prosecución de sus metas de mejoramiento.
12.Reconozca y valore a aquellos que participan activamente en el programa.
13.Establezca consejos de calidad a fin de mantener informado al personal en
forma regular.
14.Repita todo para enfatizar que el programa de mejoramiento de la calidad no
finaliza jamás.