Historia de la Calidad #1

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Código de Hammurabi

Approx. 2150 B.C

“Si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”.

Egipcios y Mayas

Approx. 1550 B.C - Approx. 1069 B.C

Donde los inspectores de calidad verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda.

Griegos

Approx. 1200 B.C. - Approx. 146 B.C

Que también utilizó instrumentos de medida que garantizaran homogeneidad de medidas para la construcción de los frisos de sus templos.

Fenicios

Approx. 1200 B.C - Approx. 539 B.C

Programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria.

Calidad de los Productos

Approx. 476 B.C - Approx. 1492 A.C

Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.).

Aparición del Mercader

Approx. 1601 - Approx. 1700

En este momento aparece la figura del mercader, que compra la producción de los artesanos para comercializarla posteriormente. Esta operación permite a estos la dedicación exclusiva a sus actividades productivas.

Primeros Inspectores de Calidad

Approx. 1701 - Approx. 1800

El artesano determinó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes.

Revolución Industrial

Approx. 1760 - Approx. 1840

Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad implícita de mejorar la calidad de los procesos exigida por los nuevos esquemas productivos. Por consiguiente, el objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente.

Creación del Dto de Calidad

Approx. 1801 - Approx. 1900

Se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, centralizada en un empleado responsable de determinar los productos buenos y malos. Así aparecen por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad. En esta etapa, calidad significa atacar los efectos y no la causa; se encuentra un enfoque netamente correctivo, se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad, conocida como control de calidad por inspección.

Inspección, Herramienta de Calidad

Approx. 1918

Periodo donde se perfeccionan los sistemas de producción en serie y los procesos y técnicas de inspección de calidad, se inicia la segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad, donde la inspección se convierte en una herramienta de la calidad y deja de ser el eje de la misma.