PRINCIPALES CORRIENTES FILOSOFICAS

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William Edwards Deming

1900 - 1993

La filosofía Deming se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios.
La calidad es la base de una economía sana, ya que las mejoras a la calidad crean una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel del empleo.

Kaoru Ishikawa

1915 - 1989

Su filosofía esta basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad destinados a todos los niveles de la organización.
El control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor".

Kaoru Ishicawa

1915 - 1989

El control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumirdor".
Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.
Demostró la importancia de las herramientas de calidad.
Círculos de calidad.
Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.

Armand Vallin Feigenbaum

1922 - 2014

Diseño el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total.
Porque clientes tienen necesidades cambiantes y expectativas, la calidad es dinámica.

Genichi Taguchi

1924 - 2012

Su principal aportación es el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad.

Philip Bayard Crosby

1926 - 2001

inició el Programa "Cero Errores"
Sostiene que no hay absolutamente ningún motivo para cometer errores o defectos en ningún producto o servicio.
LOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD
Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar de desempeño es cero defectos.
La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.