Diana Valeria Pérez Muñoz

Bibliografía: 1.- Montaudon Tomas, Cynthia. (2004). “Historia de la calidad mundial”. Puebla, México. Editorial Lupus Inquisitor. 2.- Udaondo Duran, Miguel. (1992). “Gestión de calidad”. Madrid, España. Editorial Díaz de Santos S.A. 3.-Alcalde San Miguel, Pablo. (2009). “CALIDAD”. Madrid, España. Ediciones Paraninfo. 4.- Anónimo. (2002). “Enciclopedia de la calidad”. Madrid, España. Editorial Fundación Comfemetal.

Historia de la Calidad

El código de Hammurabi

Approx. 1752 BC

Declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es
fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será
condenado a muerte”.

Método para comprobar medidas

Approx. 1450 BC

los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un
pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método.

India

800 BC

India: La calidad = perfección

Roma

750 BC

Romanos: Arquitectura muy cuidada

América

650 BC

America: Civilizaciones Mesoamericanas cuidadosas con el arte

Aprendices y los gremios

Approx. 1200

En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denominó control de calidad del operario.

Europa

1500

Europa: Creacion de "Regius" un texto legal.

Alemania

1600

Alemania: Artesanias de muy buena calidad

Adam Smith, Rev. Ind

1850

Se hizo posible mediante la división del trabajo propuesta por Adam Smith en su obra La riqueza de las naciones y la creación de partes intercambiables
* “Padre de la Economía y del Capitalismo y contrario de Carlos Marx Socialismo”
*Tarea: investigar qué es el Socialismo, Adam Smith Capitalismo y Comunismo

Frederic Taylor

1856

*Padre de la Administración Científica
*Primeras observaciones en la Industria
del trabajo.

Henry Ford

1863

Padre de las Cadenas de producción
(para la producción en masa)

Walter Shewhart

1891

El punto de vista de que la calidad
tiene múltiples dimensiones es
atribuible únicamente a Shewhart.

Pearson

1895

La Segunda Guerra Mundial apresuró
el paso de la tecnología de la calidad.
La necesidad de mejorar la calidad del
producto dio por resultado un aumento
en el estudio de la tecnología del
control de la calidad

E.U.A.

1909

Estados Unidos: Primeros estudios de calidad

Shewhart, concepto

1933

Dr. Shewhart: concepto control estadístico

Control estadístico

1939

Aumentó importancia control estadístico

Joseph Juran

1941

Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (Por ej. el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas.

Kaoru Ishikawa

1943

Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de Causa-Efecto de utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.

Armand Vallin Feigenbaum

1944

Promovió la frase Control de la calidad total en estados unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.

JUSE

1949

Kenichi Koyanagi fundó la JUSE (Union
of Japanese Scientists and Engineers)
con Ichiro Ishikawa como su primer
presidente. Una de las primeras
actividades de la JUSE fue formar el
Grupo de Investigación del Control de
la Calidad (Quality Control Research
Group: QCRG) cuyos miembros
principales fueron Shiger
Mizuno, Kaoru Ishikaa y Tetsuichi
Asaka, quienes desarrollaron y
dirigieron el control de la calidad
japonés, incluyendo el nacimiento de
los círculos de la calidad.

Deming

1949

Inclución de Deming mejor control de calidad

Just In Time (JIT)

1956

Just in time, justo a tiempo, es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan.

Philip Bayard

1980

Aportó cuatro principios importantes:
1. La definición de calidad está de acuerdo con las necesidades.
2. El sistema de calidad es prevención
3. Un manejo estándar equivale a cero errores.
4. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
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Masaaki Imai

1986

Imai fundó el instituto Kaizen, para ayudar a las compañias occidentales a introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.

ISO-9000

13 nov 2010

La principal norma de la familia es la ISO9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos.