Evolución de la calidad

La cultura Fenicia es una civilización antigua dejo una importante legado cultural crear un importante vinculo de la civilizaciones del mar mediterráneo, los principios comerciales y analfabeto. También se considero importante tenían acciones correctivas por la repetición de errores en sus trabajos de artesanías, los inspectores cortaban la mano a la persona responsable.

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En la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos se generalizaba de imprimirles un escudo o tipo de marca para poderlos identificar y así llevar el trabajo bien echo y inspeccionado garantizando la calidad a sus clientes.

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Época en que la calidad en la construcción de casas estaba regido por el código Hammurabi cuya regla 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado".
Es uno de los primeros conjuntos de leyes que se han encontrado y uno de los ejemplos mejor conservados de este tipo de documento de la antigua Mesopotamia.

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" Calidad es la adecuación al uso del cliente". También desarrollo la "trilogía de Juran" un enfoque de gestión de calidad que se compone en tres aspectos: planificación, control de la calidad y mejora de la calidad.

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El Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplico el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales, el uso de la estadística de manera eficiente fue para elevar la productividad y elevar la calidad disminuyendo errores.

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Las primeras normas fueron militares norteamericanas "norma z1" y fueron un éxito permitieron elevar los estándares de calidad evitando así el derroche de vidas humanas durante las guerras. Posteriormente en Gran Bretaña también aplico normas con ayuda de Estados Unidos conocidas como sistema de normas 600.
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Cuando estallo la segunda guerra mundial el control estadístico se fue convirtiendo poco apoco en una arma para la industria y los estudios industriales llevo sobre como elevar la calidad, así fue como los norteamericanos a crearon el primer sistema de aseguramiento de calidad vigente en el mundo.

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" La calidad es la composición total de las características de los productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través los cuales los productos y los servicios cumplirán con las expectativas de los clientes". Escribió un libro importante acerca de la control total de la calidad.

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En Londres, representantes de 25 países deciden adoptar el nombre de International Organization for Stadardization conocía como ISO.
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"El control de la calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado"
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